外卖“新国标”来了！平台不克不及再“说了算

　　每天，穿越于大街冷巷的外卖骑手，成为城市中一道熟悉的风光线日，市场监管总局组织草拟的《外卖平台办事办理根基要求（收罗看法稿）》，正式面向社会公开收罗看法。聚焦当前外卖平台办事办理中的凸起矛盾和环节短板，“新国标”旨正在帮帮外卖平台规范办事办理、提拔办事质量，减轻商户及外卖员承担，指导平台企业公开有序合作。从外卖食物平安到配送员人身平安，“新国标”建立起全方位的送餐平安保障系统。

　　万亿市场规模、万万骑手以及数以亿计的用户群体，使得外卖行业的规范取成长显得尤为主要。然而，平台经济快速成长的背后，部门中小商户却面对着“看不懂、算不清、付不起”的收费难题。一些平台通过复杂的算法和躲藏法则，收取手艺办事费、配送费、推广费，导致商户难以计较成本，以至呈现“卖得越多，亏得越多”的现象。此次收罗看法稿明白收费项目，强制平台公示收费法则，平台强制商户分摊促销成本，这无疑是对这些问题的无力回应。

　　针对“鬼魂外卖”、商户“爆单”等乱象，收罗看法稿从商户入驻、消息审核等方面提出系统要求。例如，“一镜到底”的定位视频成了商户入驻平台的必备前提，动态审核机制每个月还会对5%的商家进行查抄。这种监管手段间接指向了“鬼魂外卖”的要害，通过证照核验、场景视频、定位三沉验证，从泉源上那些没有证件的商户“伪拆”上线。同时，“爆单预警”和消费提醒机制不只让消费者清晰本人吃的工具从哪儿来，也能避免商户因订单过多而呈现食物平安问题。这种“手艺+轨制”的管理立异，旨正在保障我们“舌尖上的平安”，表现了监管既包涵又严酷的准绳。

　　外卖配送员的权益保障问题一曲备受关心。收罗看法稿提出“持续接单4小时委靡提醒”和“单日接单量上限”条目，像是给算法戴上了“紧箍咒”，做到合理调控配送员的劳动量。此外，平台不克不及用冲单来压榨骑手，要合理设置配送线，核算电动自行车的限速，这些办法正在轨制上保障了骑手的，让他们能更地工做。

　　此次“新国标”的出台，标记着管理从“被动应对”转向“自动建制”。打破平台“既当活动员又当评判员”的场合排场，压实从体义务，建立起“监管+行业自律+社会监视”的共治体系体例。“新国标”不只为外卖行业底线、同一法则，更摸索着数字经济时代公允、有序、可持续的管理径，鞭策行业从流量合作迈向办事取生态并沉的成长新阶段。